Rücksendung anmelden

 

KANN ICH MEINE BESTELLUNG ZURÜCKSENDEN?

Anmeldung

Du kannst deine Artikel im Rahmen deines Widerrufsrechts bis zu 14 Tage nach Erhalt an uns zurückschicken.

Bitte kontaktiere uns vorab über unsere Support-E-Mail-Adresse (info@apfelextras.de) oder über unser Kontaktformular.
💡 Wichtig: Überprüfe auch deinen Spam-Ordner, falls du keine Antwort erhalten solltest.

Wir teilen dir daraufhin die korrekte Retourenadresse mit.
Bitte beachte: Die Rücksendekosten trägt der Kunde.

Gebe in deiner E-Mail bitte Folgendes an:

  1. Deine Bestellnummer

  2. Den Grund der Rücksendung (z. B. „Widerruf“)

Retourensendung

  • Retouren, die nicht vorher angemeldet wurden oder an eine falsche Adresse geschickt wurden, können nicht nachverfolgt werden.
    In diesem Fall ist eine Erstattung leider ausgeschlossen.

  • Das gilt auch, wenn die Annahme verweigert wird oder das Paket aus anderen Gründen an den "Absender" zurückgesendet wird.
    Solche Sendungen landen in einer Auffangstation, die wir nicht erreichen können – daher ist keine Rückerstattung möglich.

  • Achte bei der Rücksendung unbedingt auf einen klaren Absender und die Bestellnummer.
    Rücksendungen ohne eindeutige Zuordnung sind von einer Erstattung ausgeschlossen.

Zurückgesendete Produkte

  • Alle zurückgesendeten Artikel werden von uns in einem gesonderten Verfahren geprüft.

  • Produkte mit Schäden, die auf unsachgemäßen Gebrauch hinweisen, sind von der Rücknahme ausgeschlossen.

  • Gekürzte Armbänder oder solche, die in Einzelteilen zurückgesendet werden, können nicht erstattet werden.

  • Wird ein Gliederarmband ohne das passende Kürzungswerkzeug zurückgesendet, wird bei der Rückerstattung ein Betrag von 7,99 € (Wert des Tools) einbehalten.

 

KANN ICH EINEN ARTIKEL UMTAUSCHEN?

Ein Umtausch ist leider nicht möglich. Du kannst den Artikel zurücksenden und den gewünschten Artikel neu bestellen.

Bitte sende das Produkt welches du nicht behalten möchtest zurück und gebe erneut eine Bestellung auf.

 

ICH HABE MEINE ARTIKEL ZURÜCKGESENDET. WANN ERHALTE ICH EINE ERSTATTUNG?

Nach Erhalt deiner Rücksendung werden wir diese auf Vollständigkeit sowie auf eventuelle Beschädigungen prüfen.

Sollte alles in Ordnung sein, erstatten wir dir den vollen Betrag innerhalb von 14 Tagen auf deine, beim Kauf genutzte, Zahlungsmethode.